Politique de confidentialité de Mizen

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

1. Qui nous sommes et comment nous joindre

Mizen (« Mizen », « nous », « notre » ou « nos ») offre un service de compréhension des finances du ménage aux personnes qui souhaitent coordonner leurs finances communes sans rendre tous leurs renseignements financiers visibles l'un à l'autre.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels de Mizen veille à notre programme de confidentialité. Vous pouvez lui transmettre vos questions, demandes d'accès ou de rectification, plaintes, retraits de consentement et demandes de suppression à privacy@mizen.money. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande. Ne transmettez pas par courriel de mot de passe, d'identifiant bancaire, de numéro de compte complet ni de pièce d'identité, sauf si nous vous fournissons un moyen sécurisé de le faire.

2. Portée

La présente politique explique comment Mizen recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous utilisez ses sites Web, applications, services de soutien et services connexes (collectivement, le « Service »). Elle ne régit pas une institution financière, un fournisseur de paiement, un fournisseur d'identité ou un autre tiers agissant selon sa propre politique de confidentialité.

3. Renseignements que nous recueillons

Selon les fonctions que vous utilisez, nous pouvons recueillir :

• Renseignements sur le compte et l'identité : adresse courriel, nom usuel, méthode d'authentification, empreinte cryptographique du mot de passe, données relatives aux clés d'accès et à l'authentification multifacteur, langue, province, fuseau horaire et état du compte.
• Renseignements sur le ménage : membres, invitations, rôles, choix de partage, ententes de contribution, décisions, objectifs, factures, suivis et registre d'activité.
• Renseignements financiers : identifiants d'institutions et de comptes liés, type et certains détails du compte, soldes, opérations, commerçants, catégories, éléments récurrents, devises et renseignements que vous importez ou saisissez manuellement. Mizen ne vous demande pas de lui remettre directement votre mot de passe bancaire en ligne; un fournisseur autorisé de données bancaires gère l'authentification auprès de l'institution lorsque vous liez un compte.
• Renseignements sur la confidentialité et le consentement : catégories À moi/À toi/À nous, visibilité des comptes et des opérations, autorisations de partage avec le partenaire, permissions liées à l'IA, préférences de notification, preuves de consentement et historique de vérification.
• Renseignements liés au Conseiller : messages que vous transmettez, contexte financier autorisé utilisé pour y répondre, éléments de mémoire que vous approuvez, commentaires et dossiers techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du Conseiller.
• Renseignements de facturation : forfait, état de l'abonnement, identité de la personne qui paie, identifiant client chez le fournisseur, factures, statut fiscal et renseignements limités sur le mode de paiement, comme la marque et les quatre derniers chiffres. Les numéros complets de carte sont traités par le fournisseur de paiement et ne sont pas conservés par Mizen.
• Renseignements de soutien : messages et fichiers que vous choisissez de transmettre au soutien ou à la personne responsable de la protection des renseignements personnels.
• Renseignements techniques et de sécurité : adresse IP, renseignements sur le navigateur et l'appareil, événements de session et de sécurité, journaux de service, erreurs, rendement et signaux de fraude ou d'abus.

4. Comment nous recueillons les renseignements

Nous recueillons des renseignements :

• directement auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, saisissez des renseignements, choisissez des paramètres, communiquez avec nous ou utilisez le Service;
• auprès d'un partenaire de ménage uniquement lorsqu'il vous invite, crée des renseignements communs ou partage des renseignements selon les règles d'autorisation du Service;
• auprès d'institutions et de fournisseurs de données bancaires lorsque vous autorisez une connexion;
• auprès des fournisseurs d'identité, de paiement, d'hébergement, de courriel, de sécurité et d'IA nécessaires aux fonctions que vous choisissez; et
• automatiquement au moyen de témoins strictement nécessaires, du stockage du navigateur, de journaux de serveur et de technologies semblables servant à l'authentification, à la sécurité, aux préférences et au bon fonctionnement.

Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires de tiers et ne vendons pas de renseignements personnels à des fins de publicité ciblée. Si cette pratique devait changer, nous mettrions la politique à jour et obtiendrions tout consentement exigé par la loi avant sa mise en œuvre.

5. Pourquoi nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels uniquement à des fins déterminées et appropriées, notamment pour :

• créer et protéger votre compte;
• lier ou importer des données financières selon vos instructions;
• classer et rapprocher des dossiers, reconnaître des activités récurrentes et produire des résumés de ménage;
• appliquer vos choix À moi/À toi/À nous et vos paramètres précis de visibilité pour le partenaire;
• fournir les fonctions relatives aux factures, objectifs, contributions, décisions, notifications, exportations et suppressions;
• fournir des réponses du Conseiller à partir du seul contexte permis pour l'utilisateur et le ménage concernés;
• traiter les abonnements, taxes, factures, annulations et demandes de soutien;
• détecter, examiner et prévenir les incidents de sécurité, la fraude, l'utilisation abusive et les défaillances techniques;
• conserver les preuves de consentement, les changements de confidentialité et les actions qui touchent un autre membre du ménage;
• respecter des obligations juridiques, réglementaires, comptables et de règlement des différends; et
• améliorer la fiabilité et la convivialité à l'aide de renseignements opérationnels réduits ou agrégés.

Nous demanderons un nouveau consentement avant d'utiliser des renseignements personnels à une fin sensiblement différente, sauf si la loi permet ou exige cette utilisation sans consentement.

6. À moi, À toi et À nous

La confidentialité est au cœur de Mizen. Votre partenaire n'obtient pas automatiquement accès à tous vos renseignements financiers.

• Les renseignements À moi vous sont personnels, sauf si vous faites un choix précis de partage.
• La catégorie À toi désigne les renseignements de l'autre membre du ménage et ne vous accorde pas l'accès à ses détails privés.
• Les renseignements À nous sont ceux qui sont volontairement utilisés pour l'expérience commune du ménage.

Des paramètres plus précis peuvent permettre l'accès au solde seulement, au total d'une catégorie, à certaines opérations ou à l'ensemble des renseignements partagés. Mizen applique ces permissions aux écrans, exportations, notifications, recherches et au contexte du Conseiller. Un rôle dans le ménage ou la responsabilité du paiement ne donne pas, à lui seul, accès aux renseignements financiers privés d'une autre personne. Modifier une catégorie dans Mizen ne change pas la propriété juridique d'un compte, d'une dette, d'un bien ou d'une opération.

7. Quand nous communiquons des renseignements

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels :

• À votre partenaire de ménage : uniquement selon vos choix de partage ou pour les dossiers manifestement communs. Nous ne communiquons pas un commerçant, une note, un compte ou une opération privés simplement parce que deux personnes appartiennent au même ménage.
• À des fournisseurs de services : uniquement dans la mesure nécessaire aux services d'hébergement, de base de données, de connexion bancaire, d'authentification, de paiement, de courriel ou de notification poussée, de soutien, de sécurité et d'IA. Ces fournisseurs doivent traiter les renseignements aux fins convenues et les protéger de façon appropriée.
• Pour des motifs juridiques ou de sécurité : lorsque nous croyons raisonnablement que la communication est exigée par la loi ou une procédure juridique valide, ou qu'elle est nécessaire à la protection des droits, de la sûreté, de la sécurité ou de l'intégrité du Service.
• Dans le cadre d'une opération commerciale : relativement à un financement, une réorganisation, une vente ou un transfert envisagé ou réalisé, sous réserve de la confidentialité et des exigences juridiques applicables.
• Selon vos instructions ou votre consentement : lorsque vous nous demandez d'exporter, de partager ou d'envoyer des renseignements à un tiers.

Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels. Nous ne permettons pas à un membre du ménage d'acheter l'accès aux renseignements privés d'un autre membre.

8. Connexions bancaires, paiements et fournisseurs d'IA

Lorsque vous liez une institution, le fournisseur de données bancaires reçoit les renseignements nécessaires pour authentifier et maintenir la connexion conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité. Mizen reçoit les renseignements financiers que vous autorisez le fournisseur à retourner. La déconnexion met fin à la récupération future une fois la demande traitée par le fournisseur et Mizen, mais elle n'efface pas automatiquement les dossiers qui doivent être conservés à une fin déterminée.

Le paiement et la gestion des modes de paiement sont hébergés par notre fournisseur de paiement. Mizen reçoit les renseignements d'abonnement, de facture et de taxe ainsi que des renseignements limités sur le mode de paiement, plutôt que le numéro complet de la carte.

Lorsque vous utilisez le Conseiller, Mizen transmet votre message et uniquement le contexte financier autorisé pour cette demande au fournisseur d'IA configuré. Nous effectuons des contrôles d'autorisation avant et pendant la demande. Les renseignements privés d'un autre membre du ménage ne doivent pas être inclus sans la permission de partage requise. Les réponses du Conseiller sont fournies à titre informatif et peuvent être inexactes; vérifiez les faits importants auprès de leur source.

9. Traitement à l'extérieur de votre province ou du Canada

Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l'extérieur de votre province ou du Canada, où ils peuvent être assujettis aux lois de cet endroit. Avant de transférer des renseignements personnels hors du Québec lorsque la loi québécoise s'applique, Mizen doit évaluer les facteurs relatifs à la vie privée et utiliser des mesures contractuelles et autres adaptées à la sensibilité des renseignements. Communiquez avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels pour obtenir les renseignements actuels sur les lieux de traitement et les fournisseurs importants liés à votre compte.

10. Consentement et choix

Lorsqu'un consentement est requis, sa forme dépend de la sensibilité des renseignements et des attentes raisonnables de l'utilisateur. Les renseignements financiers et le partage avec un partenaire font l'objet de mesures renforcées et, lorsqu'il convient, d'une confirmation expresse.

Vous pouvez :

• choisir de lier une institution financière ou de saisir les renseignements manuellement;
• modifier les paramètres de visibilité pour le partenaire, sous réserve des mesures protégeant les renseignements déjà légitimement partagés ou utilisés;
• gérer les notifications facultatives et retirer votre consentement aux messages commerciaux;
• gérer ou retirer les permissions admissibles liées au Conseiller;
• déconnecter une institution;
• demander une exportation, une rectification ou une suppression; et
• retirer votre consentement à un traitement facultatif, sous réserve de restrictions juridiques ou contractuelles et d'un préavis raisonnable.

Le retrait du consentement peut rendre une fonction ou le Service indisponible lorsque les renseignements sont nécessaires pour le fournir. Les avis essentiels de sécurité, de facturation, de service et de nature juridique ne sont pas des messages de marketing.

11. Conservation et suppression

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, à la prestation du Service, à la protection des utilisateurs, au règlement des différends et au respect des obligations juridiques, comptables ou réglementaires. La période dépend du type de dossier, de sa sensibilité, des dépendances liées au ménage et au partage, et des exigences juridiques.

Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, Mizen applique le délai d'annulation et le processus de suivi qui vous sont présentés dans le Service. Pendant cette période, la collecte et l'accès peuvent être restreints. Après la période applicable, Mizen supprime ou dépersonnalise les renseignements qui n'ont plus à être conservés. Certains dossiers peuvent demeurer lorsque cela est nécessaire à la sécurité, à la prévention de la fraude, à la facturation, à la fiscalité, aux recours juridiques, à la preuve du consentement ou aux droits d'un autre membre du ménage. Les dossiers communs sont traités avec soin afin que la suppression d'un compte ne révèle ni ne détruise indûment les renseignements d'une autre personne. Les copies de sauvegarde sont supprimées ou rendues inaccessibles selon des processus de cycle de vie contrôlés.

Déconnecter un compte bancaire, quitter un ménage, annuler un abonnement et supprimer un compte Mizen sont des actions distinctes pouvant avoir des effets différents. Le Service explique l'effet avant la confirmation d'une action sensible.

12. Mesures de protection et incidents

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité des renseignements financiers et d'identité. Elles comprennent des contrôles d'accès, le chiffrement en transit, la protection des identifiants et des sessions, des vérifications d'autorisation, des registres de contrôle, des restrictions imposées aux fournisseurs et des essais conçus pour empêcher un membre du ménage d'accéder aux renseignements privés d'un autre.

Aucun système n'est parfaitement sûr. Si un incident de confidentialité présente un risque réel de préjudice grave ou exige autrement un avis, Mizen avisera les personnes concernées et les autorités conformément aux lois applicables.

13. Accès, rectification, portabilité et plaintes

Vous pouvez demander si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet, y avoir accès, savoir comment ils ont été utilisés ou communiqués, et contester leur exactitude ou leur exhaustivité. Vous pouvez également demander leur rectification ou suppression, retirer un consentement ou demander une copie portable, lorsque la loi le prévoit. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable et expliquerons toute limite ou tout refus autorisé par la loi.

Communiquez d'abord avec privacy@mizen.money. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, le cas échéant, avec la Commission d'accès à l'information du Québec.

14. Enfants

Le Service est destiné aux adultes qui ont atteint l'âge de la majorité dans leur lieu de résidence. Nous n'offrons pas sciemment de compte financier de ménage aux enfants. Communiquez avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels si vous croyez qu'un enfant a transmis des renseignements personnels à Mizen.

15. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte de changements apportés au Service, aux fournisseurs ou aux lois. Nous afficherons la version révisée avec une nouvelle date. Si un changement modifie sensiblement la façon dont nous recueillons, utilisons ou communiquons des renseignements personnels, nous fournirons un avis supplémentaire et obtiendrons tout consentement requis avant son entrée en vigueur.